เมื่อคุณส่งรายการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะบันทึกรายการไว้ในหน้านี้ทันที คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้จากมือถือโดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือน
รายการรอดำเนินการทุกรายการที่เกิดขึ้นบน 789lady จะถูกบันทึกและติดตามในระบบของเราแบบเรียลไทม์ เราตรวจสอบความถูกต้องของแต่ละรายการก่อนอนุมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าเงินเข้าบัญชีถูกต้องและปลอดภัย ไม่มีรายการไหนหลุดออกจากระบบโดยไม่มีการบันทึก
ทุกรายการที่ส่งเข้ามาจะถูกบันทึกในระบบทันที ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สถานะจะอัปเดตให้คุณเห็นในหน้าบัญชี
ก่อนที่รายการจะเปลี่ยนสถานะเป็นสำเร็จ ระบบของเราจะยืนยันข้อมูลการโอนกับช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้องเสมอ
ข้อมูลรายการและบัญชีของคุณได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดกระบวนการ ตั้งแต่ส่งรายการจนถึงอนุมัติเสร็จสิ้น
คุณดูสถานะรายการรอดำเนินการได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติบัญชี ไม่ต้องรอให้ซัพพอร์ตแจ้ง ระบบอัปเดตให้อัตโนมัติ
เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน รายการจะเข้าสู่คิวรอดำเนินการก่อนที่ระบบจะยืนยันกับช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ละรายการจะแสดงสถานะปัจจุบัน เช่น รอยืนยัน กำลังตรวจสอบ หรือเสร็จสมบูรณ์ หากรายการค้างอยู่นานผิดปกติ ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีที่กรอกตรงกับบัญชีที่ผูกไว้ในระบบ และยืนยันว่าการโอนจากแอปธนาคารของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้เล่นในกรุงเทพฯ สามารถเข้าหน้านี้ผ่านมือถือได้ตลอดเวลาเพื่อติดตามความคืบหน้าโดยไม่ต้องสลับแอป
ถ้ารายการของคุณยังค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราดูได้จากระบบฝั่งเราโดยตรง แค่แจ้งเลขอ้างอิงรายการมาให้ครบ แล้วเราจะอัปเดตให้คุณทันที
ส่งข้อความหาเราผ่านแชทในแอปได้เลย แจ้งเลขอ้างอิงรายการและช่องทางที่ใช้ฝาก เช่น PromptPay หรือ Wallet เราจะตรวจสอบให้ทันที
ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาทางอีเมล พร้อมสกรีนช็อตยืนยันการโอน ทีมงานจะตอบกลับและแจ้งผลให้คุณทราบ
หากรายการค้างเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนหรือขั้นตอนบัญชี เราช่วยเดินเรื่องให้ผ่านช่องทางความช่วยเหลือบัญชีโดยเฉพาะ
รายการรอดำเนินการมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต คำอธิบายด้านล่างช่วยให้คุณอ่านสถานะในบัญชีได้ถูกต้อง และรู้ว่าต้องทำอะไรต่อเมื่อรายการยังค้างอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือถอนผ่าน SCB Easy
รายการที่ระบบรับข้อมูลแล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันขั้นสุดท้าย เงินยังไม่เข้าหรือออกจากบัญชีจนกว่าสถานะจะเปลี่ยน
รอดำเนินการหมายถึงรายการอยู่ในคิว ส่วนกำลังตรวจสอบหมายถึงทีมงานหรือระบบกำลังดูรายการนั้นอยู่จริง ๆ ก่อนอนุมัติ
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนค้างเพราะ KYC ยังไม่ครบ ให้อัปโหลดเอกสารในหน้าบัญชีก่อนรายการจะดำเนินต่อได้
หากรายการค้างเกินระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนเงินเข้ายอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
เงินที่ถูกล็อกไว้ระหว่างรายการรอดำเนินการ ยังไม่สามารถใช้ได้จนกว่ารายการจะสำเร็จหรือถูกยกเลิก
รหัสอ้างอิงเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสถานะได้รวดเร็วโดยไม่ต้องค้นหาด้วยตนเอง
รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้กับทั้งการฝากและถอน ไม่ว่าจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณอาจสงสัยเมื่อเห็นสถานะค้างในบัญชี พร้อมแนวทางที่ทำได้ทันที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต